Політика конфіденційності

1. Хто обробляє дані

Ваші дані обробляє агенція Raptom Agency (raptom.agency). З питань щодо даних пишіть на [email protected].

2. Які дані ми збираємо

• З форм заявки: телефон, нік у Telegram, WhatsApp або e-⁠mail, тобто те, що ви залишили.
• Разом із заявкою: обрані послуги, сторінка, з якої надіслано заявку, і UTM-мітки рекламного посилання.
• Під час роботи: імʼя, назва бізнесу, матеріали для сайту й дані для рахунку.
• Для реклами й SEO: доступ до ваших рекламних кабінетів, Search Console і GA4 ми отримуємо як запрошені користувачі; дані з них використовуємо лише для роботи й звітів.
• Знеособлена статистика: Cloudflare Web Analytics рахує перегляди без cookie й без збереження IP-адрес.
• Лише з вашої згоди: Google Analytics 4, див. політику cookie.

3. Навіщо

• відповісти на заявку й узгодити бриф;
• підготувати план сторінок і рахунок;
• зробити сайт і підтримувати його;
• виконати вимоги законодавства;
• зрозуміти зі знеособленої статистики, які розділи сайту читають.

4. Правові підстави

Ми обробляємо дані на підставі вашої згоди, яку ви надаєте, надсилаючи форму, для надання послуг, які ви замовили, а також для виконання вимог закону (стаття 11 Закону України «Про захист персональних даних»). Для клієнтів з ЄС підстави ті самі за статтею 6 GDPR.

5. Кому передаємо

Ваші дані ми не продаємо й не передаємо для реклами. Їх обробляють лише сервіси, без яких сайт і робота неможливі:

• Cloudflare: хостинг сайту, приймання форм, знеособлена статистика;
• Telegram: сповіщення про заявку в робочий чат агенції;
• Google: таблиці із заявками, а Google Analytics 4 лише з вашої згоди;
• Cal.com: якщо ви записуєтеся на дзвінок через календар.

Частина цих сервісів зберігає дані за межами України.

6. Скільки зберігаємо

Заявку й листування зберігаємо, доки це потрібно, щоб відповісти й виконати замовлення, або доки ви не відкличете згоду. Платіжні документи зберігаємо протягом строків, які встановлює законодавство.

7. Ваші права

Ви можете дізнатися, які ваші дані ми маємо, виправити чи видалити їх, відкликати згоду або заперечити проти обробки (стаття 8 Закону України «Про захист персональних даних»). Напишіть на [email protected], і ми виконаємо запит. Скаргу можна подати Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини.

8. Безпека

Сайт працює лише через HTTPS. Доступ до заявок мають тільки люди, які працюють над вашим проєктом; облікові записи сервісів захищено двофакторною автентифікацією.

9. Зміни політики

Якщо політика зміниться, ми оновимо цю сторінку й дату редакції вгорі.